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HP 尊重您的隐私权

HP 及其子公司尊重您的隐私权。本“隐私权声明”的目的在于告知您我们对于隐私权保护的做法,和对于在线信息的收集您可以做出的选择,以及这些信息将如何被使用。我们的主页与所有 HP 网页下方均备有此声明。

HP 是 Council of Better Business Bureau 的在线隐私权保护验证计划的发起者之一,且是 BBB 认证的企业。HP 在隐私权保护方面的做法均符合此隐私权计划的要求,并以标示有 BBBOnLine 隐私权标章 (BBBOnLine Privacy Seal) 为荣。

隐私权 BBB 在线 non-HP site

在制订隐私权政策和标准的过程中,我们尊重并重视世界各地的主要原则和框架,包括经济合作与发展组织有关隐私权保护和跨国境流通的准则、欧盟指令 95/46/EC、亚太经济合作组织隐私权保护框架以及马德里国际隐私权标准协议。

同时,HP 也自我验证了其隐私权保护的做法符合美国与欧盟的“安全港” (Safe Harbor) 原则: 即通知、选择、转送、访问权与正确性、安全性以及监督/运行。 如需有关美国商务部“安全港计划” (Safe Harbor Program) 的详细信息,可参访以下网站 http://www.export.gov/safeharbor/ non-HP site

按照“安全港”(Safe Harbor) 原则,HP 承诺将解决用户对隐私权以及我们对用户个人信息的收集或使用的所有投诉。HP 已进一步投入人力和物力,依据“安全港”(Safe Harbor) 原则,采用独立的争议解决机制(即由 Council of Better Business Bureaus 运营的 BBB 欧盟“安全港”(Safe Harbor))来解决欧盟公民或居民关于个人数据转移的隐私权投诉。如果您没有及时收到投诉确认或对 HP 的解决办法不满意,可以访问以下网址联系 BBB 欧盟“安全港”(Safe Harbor):http://www.export.gov/safeharbor/ non-HP site

HP 已获得 TRUSTe 的隐私权标章,该标章表示 TRUSTe 已核实该隐私权政策和做法均符合 TRUSTe 的计划要求,包括透明度、可靠性以及有关个人信息收集和使用的选择。作为独立第三方,TRUSTe 的使命是通过其领先的隐私权信任标记和创新的信任解决方案,促进全球用户和组织的在线信任。TRUSTe 计划不涵盖通过此网站下载的软件所收集的信息。如果您对隐私权政策或做法存在疑问或不满,请使用本声明结尾处的联系信息联系 HP。如果您对我们的答复不满意,可访问以下网址联系 TRUSTe。

TRUSTe 已认证隐私权 non-HP site

 


HP 如何使用自动数据收集工具:

1. 适用本“隐私权声明”的网站

HP 是一个在世界各地拥有法律实体、业务流程、管理架构及技术系统的全球性组织。 本“隐私权声明”适用于所有隶属于 HP 及其完全拥有的子公司的网站与网域(“HP 网站”),除非当 HP 网站公布有专门针对特定 HP 计划或服务之隐私权政策或声明时,这些隐私权政策或声明将替换本“隐私权声明”。

至非 HP 网站的链接

 

HP 网站为了您的方便与信息取得,可能提供至第三方网站的链接。 如果您进入那些链接,您将会离开 HP 网站。 HP 无法控制那些网站及其对于隐私权保护的做法,它们可能和 HP 的做法不同。 我们不为第三方网站授权,也不代表任何第三方网站。 您选择提供给第三方网站的个人数据或第三方网站所收集到的您的个人数据都不在 HP “隐私权声明”的涵盖范围之内。 建议您在提供个人信息给任何公司之前,先查看该公司的隐私权政策。

我们也会在网站上提供社会媒体功能,让您可以将 HP 的信息共享到社群网络并在各种社会媒体网站上与 HP 互动。根据功能的不同,使用这些功能可能会收集或共享您的信息。我们建议您查看互动的社会媒体网站的隐私权政策和设置,了解这些网站可以共享的信息。

2. 个人信息的收集

为给您提供更好的服务及了解您的需求和兴趣,HP 在充分告知与经同意的情况下,以及于必要时向信息保护管理机构提出申请后,会收集、导出和使用个人信息。 例如,当您订购产品或服务、申请即时信用、索取信息、订阅营销或支持资料、注册您个人或您的 HP 产品、参加竞赛或参与调查、或申请 HP 的工作时,我们都会请您提供个人信息以完成这些业务。 您提供给我们的个人信息可能包括联系信息,如您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址;财务信息,如您的信用卡号码;以及其它特定的信息, 如您的用户 ID 和密码、付款与交易信息、产品与服务偏好、联系方式的优先级别、教育和工作背景,以及工作兴趣方面的数据。 若您申请即时信用,我们还需请您提供其他敏感的个人信息,如薪资、社会保险号码和银行信息。 我们的金融服务提供商将以这些信息决定是否提高您的信用额度。

若您选择使用我们网站上的“告诉我的朋友”计划,我们将询问您朋友的电子邮件地址或手机号码,并自动发送一封电子邮件或一条消息邀请您的朋友访问我们的网站。HP 使用并存储这项信息的唯一目的,是为发送这封电子邮件或这条消息,并于必要时采取措施防止重复发送“告诉我的朋友”信息。

如果您在 HP 网站的任何公共论坛、社会网络、博客或其他类似论坛上发布、评论或分享个人信息(包括照片),请注意这些论坛中的所有其他用户都可以阅读、查看、收集或使用您提交的信息,并可以利用这些信息与您联系、发送垃圾邮件或用于您和 HP 都无法控制的目的。对于您在这些论坛中选择提交的个人信息,HP 不承担责任。 除了您所提供的信息,HP 也可能在您访问 HP 网站或由其他公司代表 HP“提供技术支持”的网站时,通过我们的“自动数据收集工具”收集信息,这些工具包括网络信标 (Web beacon)、Cookie、嵌入式网络链接及其他信息收集工具。这些工具收集由您的浏览器发送至网站的某些流量信息,如您的浏览器类型和语言、访问时间以及您由何网站链接至 HP 网站。它们也可能收集有关您 IP 地址、点击流向行为(即您浏览的网页、您点击的链接以及与 HP 网站或 HP“提供技术支持”的网站有关的其他行为)和产品的信息。IP 地址是一组自动指定给您计算机的数字,每当您在网络浏览时,网络服务器可由此标识出您的计算机。计算机通过 IP 地址在因特网上沟通,让用户可以浏览与购物。HP 也可能把自动数据收集工具与 HP 发送的某些电子邮件相链接,以便在您打开电子邮件或点击电子邮件中的链接时收集信息。如需了解更多信息,请参阅 HP 如何使用自动数据收集工具

HP 也从它认为可信的商业来源收集信息。 这些信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和人口统计数据。 HP 由商业来源收集到的信息可能与在您访问 HP 网站时所收集到的信息一起被使用。 例如,HP 可能拿由商业来源取得的人口统计数据与自动数据收集工具所取得的 IP 地址相比较,以推知您大致的地理区域。

3. 我们如何使用您的信息

HP 所收集用来了解您的需求与兴趣的信息,可帮助 HP 实现一贯的和个人化的经验。 例如,HP 可能使用您的信息,以

  • 协助您完成交易或下订单;
  • 防止和检测安全威胁、诈欺或其他恶意行为;
  • 就产品与服务与您进行沟通;
  • 提供服务与支持;
  • 给您提供最新的服务与优惠信息;
  • 提供针对您的个性化促销方案;
  • 选择与您沟通的内容;
  • 对某些 HP 网站进行个性化设置;
  • 评估市场营销活动、广告和由其他公司代表 HP“提供技术支持”的网站的性能;
  • 让您可以参加竞赛与问卷调查;
  • 就 HP 产品或服务与您联系。

 

我们会让您选择对于这类联系方式的隐私权偏好(请参阅 您的选择与选择您的隐私权偏好)。

所有张贴在我们网站的用户体验皆具有体验提供者(个人或公司)的明确许可。

只会在付款处理与预防诈欺时使用信用卡信息。 我们的金融服务提供商或 HP 不会将决定信用所需的信用卡信息与其它敏感的个人信息作为其它用途;除非您要求我们保留您的信用卡信息以备将来购物之用,否则这些信息的保存将不会超过提供服务的必要时间。

4. 我们如何分享您的信息

除了本声明所描述的情况外,HP 不会将您的个人信息出售或出租给其它人。 HP 以下列方式分享个人信息:

HP 雇用服务提供商和供应商以提供完整的产品、服务与客户解决方案,并协助 HP 进行市场营销与交流活动。这些服务提供商与供应商包括信用卡处理公司、客户支持与实时服务 (live-help) 提供商、市场营销提供商、电子邮件服务提供商、自动化数据处理业者以及货运代理公司等。根据合同规定,供应商和服务提供商对于它们代表 HP 所搜集到的信息必须保密,而且不得用于除为 HP 提供服务以外的任何用途。

HP 有时会和其他公司一起参与市场营销活动,包括由其他公司代表 HP“提供技术支持”的网站。作为活动的一部份,某些 HP 的服务和市场营销的通信可能会与其他公司的通信同时发送给您。在这些服务和市场营销通信中,有些会让您选择是否与 HP 及参与活动的其他公司分享个人信息。例如,您可能收到 HP 和其他公司的市场营销通信,或您有机会在线登记以获取多家公司的软件产品。若您选择只提供个人信息给 HP,那么 HP 将不会与其他参与活动的公司分享您的信息。若您选择提供您的个人信息给其他公司,则您的个人信息将依据该公司的隐私权政策(该隐私权政策可能与 HP 的政策和做法有所不同)进行处理。

HP 会依据本声明,将您的个人信息发送至 HP 在美国境内与世界各地所拥有的业务实体,以满足您的需求。这样的信息发送是您提供信息给 HP 时的必要条件。

除如本声明所述之外,未经您的许可,HP 不会与非 HP 的第三方分享您提供给 HP 的个人信息,除非:(i) 为响应警察和政府机关正式授权的信息要求;(ii) 为遵守任何法律、条例、传票或法院命令;(iii) 为调查或帮助预防安全威胁、诈欺或其他恶意行为;(iv) 为加强或保护 HP 或其子公司的权利和财产;或 (v) 为保护 HP 物业上的员工和第三方的权利或人身安全。

在某些情况下,出于策略原因或其他业务原因,HP 可能会决定出售、购买、合并或以其他方式重组在某些国家/地区的业务。这种交易可能涉及向潜在或实际买主披露个人信息,或是从卖方接受个人信息。HP 的做法是为这类交易中的信息提供适当保护。

5. 儿童的隐私权

HP 不会刻意收集 13 岁以下儿童的信息,HP 的网站也不会以 13 岁以下儿童为目标。 我们鼓励家长与监护人主动参与儿童的在线活动与兴趣。

6. 您的选择与选择您的隐私权偏好

HP 会让您选择是否接受我们各种产品和服务的补充信息。您可以订阅特定产品和服务的特定信息,也可以选择接受 HP 的常规通信。HP 会让您选择以邮寄、电子邮件、电话还是移动设备的方式接收 HP 的常规通信。

您可以在数据搜集点或使用下方所列的其它方式,就接收订阅信息或接收常规通信,进行选择或者更改您的选择。 这些选择并不适用于管理订单完成、合同、支持、产品安全性警告、驱动程序更新或其它以管理和交易为目的通信,因为这类通信的主要目的在本质上不是为了促销。

HP 收到的通信是根据本声明之规定所寄发。有些通信可能附有自动数据收集工具。如需了解更多信息,请参阅

订阅通信

 

订阅通信包括电子新闻与软件更新信息等,可以是由您明确提出订阅或是您同意接收。 在您要求接受这类通信之后,您可以用下列方法停止继续接收:

  • 选择电子邮件“退出”或”取消订阅”链接,或者遵照每一项电子邮件订阅通信中的退出指示操作。
  • 要取消订阅发送到移动设备的消息,请对该消息回复“STOP”或“END”。
  • 回到您原来注册偏好选项的网页,并遵照退出指示操作。欲进入多种 HP 订阅选项,请访问“订阅者的选择”网页
  • 写信到 HP 隐私权办公室。 请请务必提供您的姓名、相关联系信息以及您要停止的 HP 订阅的相关信息。

请注意,当接收通信是获取服务的先决条件时,若您退出某些通信订阅,可能会影响您选择接收的 HP 的服务。

HP 的常规通信

 

HP 的常规通信提供包括产品、服务、与/或支持的相关信息。 可能包括新产品信息、特别优惠方案、或是参加市场研究的邀请。

您通常可以通过 “HP 护照”表明您是否愿意接受 HP 的常规通信。 “HP 护照”是一种单一注册服务,您可以使用一个您自己选择的单一用户 ID 和密码,在所有 “HP 护照”适用的网站进行注册。 “HP 护照”使用 cookie 来存储您的基本个人信息,因此将来您重回 HP 的任何网站时,不需重新输入这些信息。 “HP 护照”也可让您设置您的隐私权偏好。 您的偏好选择将适用于所有使用 HP 护照”的 HP 网站、电子邮件及其它通信工具上。

若您无法使用“HP 护照”,您可以使用以下方法退出接收这些常规通信:

  • 选择电子邮件“退出”或”取消订阅”链接,或者遵照每一项电子邮件通信中的退出指示操作
  • 要取消订阅发送到移动设备的消息,请对该消息回复“STOP”或“END”。
  • 写信到 HP 隐私权办公室。。 请务必提供您的姓名、相关联系信息以及您的隐私权偏好选项相关信息。

7. 您的信息的访问权与准确性

 

HP 会竭力保证您个人信息记录的准确性。 我们实行了一些技术、管理流程和政策来维护客户数据的准确性。 HP 提供个人合理的访问权以访问他们提供给 HP 的个人信息,并提供合理的能力,以便个人查看与修正这些信息或于必要时可要求予以匿名、封锁或删除。 为了保护您的隐私与安全,授予您信息访问权之前,我们会采取适当的步骤以确定您的身份,如要求密码与用户 ID。 如欲查看和更改您直接提供给 HP 的个人信息,您可以回到原来提供个人信息的网页,并且遵照网页上的指示操作,在适用的情况下也可使用 “HP 护照” 或联系 HP 隐私权办公室

8. 保障您个人信息的安全

 

HP 认真看待您对我们的信任。 为了防范未经授权的访问或泄露、维护数据的准确性,以及确保信息的适当使用,HP 采取了一些适当的物理上、技术上的以及管理上的程序来保护我们所收集的信息。

在收集或传送敏感信息(例如信用卡信息)时,为了避免未经授权的访问、使用或者信息泄露,我们会使用各种安全技术和程序来帮助保护您的个人信息。您提供给我们的个人信息将存储在访问权有限的受控设施的计算机系统上。在互联网上传送高度机密的信息(例如信用卡号或密码)时,我们会使用“安全套接层”(SSL)协议等保密技术来保护这些数据。

信用卡号码只会使用于处理付款,不会用于任何其它用途。 在实时付款的处理过程中,HP 采用一项诈欺管理服务。 这项服务让您和 HP 在信用卡诈欺的安全防护上都多一层保障,并可保护您的财务数据。

9. 对本声明的更改

 

若此“隐私权声明”有任何更改,我们将在此公布更改之后的声明,并附上更新日期。

若此声明有重大更改,我们也会以其他方式通知您,如发送电子邮件或将通知公布在我们的主页上。

10. 与我们联系

 

我们非常重视您的意见。 如果您对于我们的隐私权声明有任何意见或疑问,请将它们寄至 HP 隐私权办公室或写信至以下地址:

加拿大 、拉丁美洲和美国:

HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
Mailstop 040307
Houston, Texas 77070
USA

墨西哥

Hewlett-Packard
Legal Department
Prolongación Reforma No. 700
Colonia Lomas de Santa Fe
México, D.F., C.P.01210

欧洲、中东和非洲:

EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – France

亚太地区和日本:

HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia

更新时间:2010 年 10 月

HP 如何使用自动数据收集工具

 

以下各节提供了有关普遍使用的网络技术工具的更多信息。

Cookie

 

Cookie 是一种由网站传输到您计算机硬盘上的小型数据文件。当您浏览我们的网站或刊登有我们广告的网站,或当您进行购买、索取信息或将信息个性化,或者注册某些服务时,HP 或其服务提供商就会发送 Cookie 到您的计算机上。若您接受我们的网站或刊登有我们广告的网站上所使用的 Cookie,就可让我们访问有关您浏览行为的信息,我们可能利用这些信息来个性化您的体验。Cookie 通常分为“阶段性”Cookie 和永久性”Cookie。

  • “阶段性” Cookie 在您关掉浏览器之后,不会保留在您的计算机上。
  • “永久性” Cookie 会一直保留在您的计算机上,直到您将它们删除或它们过期。 大部份浏览器是默认自动接受 Cookie,但是您通常还是可以通过调整浏览器的偏好选项来拒绝 Cookie,或是选择性地接受 Cookie。 如果关掉 Cookie,您可能就无法使用我们网站的某些功能,而且有些网页也可能将无法正常显示。
  •  

您可以在下列网站找到有关常用浏览器以及如何调整 Cookie 偏好选项的信息:

 

HP 有时会使用 Flash 本地共享对象 (LSO) 来存储 Flash 内容信息和偏好选项。LSO 执行与 HTML 浏览器 Cookie 相似的功能,并将小文件存储在计算机上,这通常被称为 Flash Cookie。Flash Cookie 与浏览器 Cookie 有所不同,且您的浏览器所提供的 Cookie 管理工具无法移除 Flash Cookie。要了解有关 Flash Cookie 以及如何管理相关隐私权和存储设置的更多信息,请访问 Adobe Systems 网站 non-HP site

网络信标 (Web beacons)

 

有些 HP.com 网页和第三方网页,以及 HTML 格式的电子邮件,会只使用网络信标 (Web beacon) 或用网络信标 (Web beacon) 与 Cookie 结合的方式,收集有关您网站使用情况的信息以及您使用电子邮件情况的信息,并评估 HP.com 和由其他公司代表 HP“提供技术支持”的网站的性能。网络信标 (Web beacon) 是一种称为单一像素 (1x1) 或清晰 GIF 的电子图像。网络信标 (Web beacon) 可以标识您计算机上的某些信息类型,例如 Cookie、页面浏览的时间和日期,以及网络信标 (Web beacon) 所在页面的描述。根据具体情况,网络信标 (Web beacon) 也可能会引用第三方服务器上的内容,服务提供商可能会利用它向您发送相关广告。

如果您按照 您的选择与选择您的隐私权偏好中所述,选择接受 HP 的市场营销电子邮件或电子新闻,HP 可能会自动收集有关您的个人信息。例如,通过内嵌于这些电子邮件或电子新闻中的网络信标 (Web beacon) 和个性化的 URL,HP 可以跟踪您是否打开过这些信息,以及您是否点击过这些信息中所包含的链接。有关内嵌式网络链接的详细信息,请阅读下面的说明。

内嵌式网络链接

 

由 HP 发送的电子邮件、经 HP 预先设置好的因特网键盘键、或是预先安装在您计算机桌面上的促销图标,通常都使用设计好的链接,在经由 HP 服务器的重新导向之后,将您引导到网络上的相关区域。 重新导向系统在必要时可以让 HP 改变这些链接的目的地 URL,也可以知道我们市场营销活动的有效性。

在电子邮件中,这样的网络链接也可以让 HP 知道您是否曾经点击电子邮件中的链接,而我们可能会将这样的互动信息与您的个人身份相链接。 如果您不想让 HP 收集有关您所点击链接的信息,您可以:

  • 改变您从 HP 接收通信的方式(即,如果可能,选择文本版本的信息)或选择不点击 HP 所发送电子邮件中的链接
  • 删除 HP 预先安装在您计算机桌面上的促销图标,或选择不要点击那些图标
  • 按照您计算机所附的指示,可以在某些型号计算机上重新设置因特网键盘键,设置一个您自己选择的目的地 URL。

 

刊登于第三方网站的 HP 广告

 

HP 与服务提供商签约,将广告刊登在属于第三方拥有的网站上。此外,某些网站可以由服务提供商“提供技术支持”,以便代表 HP 提供 HP 产品。服务提供商经由第三方网站和 hp.com 发送 Cookie,并在这些网站上使用网络信标 (Web beacon)。这些 Cookie 和网络信标 (Web beacon) 可以让 HP 收集到有关您浏览网页与点击链接的信息。

有关网络广告以及如何管理该过程的更多信息,请访问网络广告活动网站。 non-HP site

信息收集工具

 

HP 可能使用某些工具,来收集您在某些 HP 网站所浏览过的信息。 这些工具与网络信标 (Web beacons) 或 Cookie 的使用无关,而是由 HP 服务器记录下您与 HP 网站的互动。 在某些国家所使用的一些工具,可让 HP 回放客户浏览网络的过程。 这些工具的主要用途在于故障排除;这些工具所收集的信息将被存储一小段时间。